На ежегодном конгрессе King's Fund по цифровому здравоохранению и уходу 2016, который проходит на этой неделе, будет рассмотрено, как более эффективное использование технологий и данных может поддержать и обеспечить развитие, необходимое для изменения результатов для пациентов и граждан.
Энди Миннион MBE, профессор медиа-пропаганды в Rix Research & Media, был приглашен Королевским фондом, чтобы рассказать об экспертной работе Rix по созданию простых в использовании веб- и мультимедийных инструментов для предоставления наиболее уязвимым пациентам возможности выбора и контроля над их медицинским обслуживанием.
Компания Rix применяет подход совместного производства в своих исследованиях и проектах развития, уделяя особое внимание пациентам с умственной отсталостью и психическими расстройствами, их неформальным помощникам и специалистам в области здравоохранения и ухода, с которыми они работают.
В течение 15 лет компания Rix разрабатывает и тестирует программное обеспечение, методы работы и стратегии реализации инклюзии с использованием новых медиа. Она разработала уникальный подход "Мультимедийная адвокация" к планированию, ориентированному на человека, в рамках которого пациенты с ограниченными возможностями обучения и психическими расстройствами могут создать собственный портфель мультимедийного контента, чтобы эффективно донести свои предпочтения, взгляды и потребности. Голос пациента ярко выражен, и в результате улучшается инклюзивное здравоохранение.
Профессор Миннион рассказал о работе компании Rix со Службой реабилитации психических больных центрального северо-запада Лондона (CNWL), которая содействует распространению цифровых технологий, чтобы пользователи услуг не были лишены доступа к новым разработкам, которые могут улучшить их благосостояние и социальную интеграцию.
CNWL начал проект по разработке Цифрового плана здоровья и благополучия в партнерстве с компанией Rix и в прошлом году успешно опробовал использование Rix Wiki, простого, персонального, мультимедийного веб-сайта. Используя картинки, слова, видео и звук, пользователи услуг могут показать обслуживающему персоналу и терапевтам, что важно для них в жизни и что требуется от их служб поддержки.
Этот новый подход к самостоятельному управлению здоровьем и благополучием пациентов с психическими расстройствами включал в себя упражнения по укреплению уверенности в себе и рассмотрение ситуации с точки зрения прав пациента. Он помог улучшить навыки самозащиты и повысить уверенность в себе, а также сместить акцент в отношениях персонала и пользователей услуг в реабилитационных службах с контроля рисков на творческое поощрение навыков общения.
Вики-сайты Rix Wikis стали "динамичным продолжением" и "шагом вперед" по сравнению с первоначальным планом здоровья и благополучия, позволяя людям творчески самовыражаться, легко обновлять свои планы и представлять себе более позитивное будущее. Работа с CNWL распространилась и на Колледж восстановления: в курс "Возвращение контроля" были включены мультимедийная адвокация и цифровые планы здоровья и благополучия. Пользователи услуг, получившие поддержку в рамках этого подхода, используют Вики для участия в планировании ухода, увеличивают частоту социальных контактов, а также сокращают среднюю продолжительность пребывания в учреждениях с высокой степенью зависимости.
Профессор Миннион рассматривает эту работу в контексте различных моделей мультимедийной пропаганды, применяемых в сфере здравоохранения и ухода, и описывает быстро появляющийся набор цифровых решений в области здравоохранения, которые бросают вызов традиционным взглядам на то, как новые технологии могут преобразовать медицинские услуги.
Он комментирует: "Современные медиатехнологии могут реализовать самозащиту пациентов и, таким образом, повысить стандарты обслуживания наиболее уязвимых слоев населения". Конгресс Королевского фонда подчеркнул, что после десятилетия инвестиций в модели внедрения телемедицины "сверху вниз" внедрение цифровых решений в здравоохранении по-прежнему сталкивается со значительным сопротивлением.
"Мультимедийная адвокация" - это новый подход, когда технические решения, управляемые пациентами, представляют собой новую парадигму цифрового здравоохранения, ставящую во главу угла опыт пользователя услуг. Используя простые инструменты социальных сетей и потребительские технологии, мы теперь имеем системы, которые потенциально могут передать управление здоровьем в руки наиболее уязвимых пациентов и их ближайшего окружения. Эта модель переворачивает привычные представления о цифровом здравоохранении с ног на голову и обещает улучшить качество обслуживания пациентов.
"Мультимедийная адвокация позволяет добиться реальной эффективности в межведомственной работе, и именно такое изменение модели цифрового здравоохранения и ухода может обеспечить значительную экономию для завтрашней службы здравоохранения. Проблема, конечно, заключается в том, что такой подход требует значительных культурных изменений в секторе здравоохранения".