Служба реабилитации психических больных Центрального Северо-Западного Лондона (CNWL) способствует распространению цифровых технологий, чтобы пользователи услуг не были лишены доступа к новым разработкам, которые могут улучшить их благосостояние и социальную интеграцию.
CNWL начал проект по разработке Цифрового плана здоровья и благополучия в партнерстве с Rix Research & Media, исследовательским центром при Университете Восточного Лондона. Rix разработал уникальный мультимедийный подход к планированию, ориентированному на человека, в рамках которого люди с ограниченными возможностями здоровья могут использовать веб-инструменты и мультимедийные авторские инструменты, чтобы рассказать о своих интересах и стремлениях и лучше объяснить, каким образом они хотели бы получить поддержку.
Центральным элементом этого подхода является Rix Wiki. Созданная совместно с пользователями, родителями и специалистами, Вики представляет собой простой, персональный, мультимедийный веб-сайт. Используя картинки, слова, видео и звук, пользователи услуг могут показать обслуживающему персоналу, что важно для них в их жизни и в их службах поддержки. Подход включает в себя упражнения по укреплению доверия и изучение прав пациента.
CNWL считает, что Rix Wiki окажет неоценимую помощь людям, обращающимся в службы психического здоровья, в разработке цифровых планов здоровья и благополучия. В сентябре 2014 года CNWL провела пилотный проект по оценке использования Wiki для людей, получающих реабилитационные услуги.
CNWL реализовала пилотный проект в рамках имеющихся ресурсов. Сотрудники стационарных реабилитационных отделений, включая эрготерапевтов и координатора деятельности, работали в партнерстве с инструктором по работе с равными из Колледжа восстановления. После онлайн-тренинга по мультимедийной адвокации, предоставленного компанией Rix, CNWL провела семинары, подготовленные совместно с тренером и пользователями услуг, используя iPad, чтобы преодолеть трудности с доступом к информационным технологиям и Wi-Fi в реабилитационных отделениях. Сотрудники работали с пятью людьми над созданием индивидуальных вики-проектов Rix, а тренер по работе с равными разработал свой собственный вики-план.
Проект был направлен на развитие навыков самозащиты и уверенности в себе у пользователей услуг, поддержку позитивного принятия риска и самораскрытия в терапевтических отношениях. Он также был направлен на то, чтобы сместить акцент в отношениях между персоналом и пользователями услуг в реабилитационных службах с контроля рисков на творческое поощрение навыков общения.
Отзывы пользователей услуг и персонала были положительными. Rix Wikis - это "динамичное расширение" и "шаг вперед" по сравнению с первоначальным планом по здоровью и благополучию, позволяющее людям творчески самовыражаться, легко обновлять свои планы и представлять себе более позитивное будущее.
"Вики позволяет мне передать свою личность и характер в значимой для меня форме".
В январе 2015 года инспекторы CQC выразили поддержку более широкому внедрению Rix Wikis.
В сентябре 2015 года CNWL, Колледж восстановления и Rix продолжили работу по использованию мультимедийных средств самозащиты в службах реабилитации психических больных для создания цифрового плана CNWL по здравоохранению и благополучию.
В январе 2016 года Рикс и Колледж восстановления завершили разработку плана здоровья и благополучия Вики, составленного совместно с инструкторами-ровесниками, и включили его в курс Колледжа восстановления "Возвращение контроля". Курс проводится в течение этого года в колледже и реабилитационных отделениях. Сотрудники и инструкторы по работе с равными посетили семинары "Обучение инструкторов", чтобы совместно вести курс "Возвращение контроля" и обеспечить внедрение этого подхода. В настоящее время инструкторы по работе с равными активно используют этот план.
Пользователи услуг, получающие поддержку в рамках этого подхода, используют веб-сайты "Вики" для участия в планировании своего ухода, увеличивают частоту социальных контактов, а также сокращают среднюю продолжительность пребывания в учреждениях с высокой степенью зависимости.
"Это действительно фантастический инструмент, позволяющий отмечать сильные стороны человека, а не фокусироваться на негативных, что имеет огромное значение для служб психического здоровья. Вики" расширяет границы вовлечения людей в процесс лечения и предоставления им возможности защищать себя".
Тренер CNWL по восстановлению с помощью сверстников
Вы можете ознакомиться с отдельными примерами из практики CNWL, нажав на кнопку ниже: